一：IT運維人員成本偏高，原因是缺乏自動化的IT運維管理平臺
IT運維人員成本過高可能很多人會感覺很詫異，難道IT硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)的成本還沒有IT運維工作人員的工資高嗎？其實不然，原因是過去的時間內(nèi)很多企業(yè)都實施了很多IT系統(tǒng),使得IT運行越來越復(fù)雜,也越來越難管理。IT運維人員工作前必須要化一定的時間來培訓“本公司的IT運維現(xiàn)狀”，平白增加了IT運維人員的培訓費用，加上IT自動化運維管理做的不夠好，工作人員的手工流程管理很容易讓IT運維這份工作出現(xiàn)人員流失，招聘成本自然不用多說。所以說自動化的IT運維管理平臺還是很重要的。
二：“救火式”的IT運維模式，原因是缺乏可視化的監(jiān)管平臺
IT運維過程中,IT員工大多數(shù)只是處在被動低效率手工救火的狀態(tài),只有當事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。這種被動“救火”會導(dǎo)致：
①.IT運維人員終日忙碌，IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復(fù)的問題;
②IT運維本身質(zhì)量很難提高;
③再加上故障預(yù)警機制的不完善,往往是故障發(fā)生后或報警后才會進行處理,不但事倍功半而且故障還常常會出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng);
④IT部門和業(yè)務(wù)部門對IT運維的服務(wù)滿意度都不高。
怎么解決IT運維管理困難的現(xiàn)狀呢？
企業(yè)往往會把IT運維問題的解決寄希望于簡單的自動化IT運維管理平臺的搭建上，但實際上IT運維的工作機制還是從根本上沒有改變，IT運維工程師還是一樣該救火救火，該半夜干活干活。
